Términos y Condiciones

Plazos de Entrega: Los plazos de compra incluyen el tiempo de entrega según el método de envío seleccionado, que puede ser a través de Starken o Paket.

Envíos: Los pedidos tienen un plazo de entrega a la empresa de transporte de un periodo estimado de 3 a 7 días hábiles a partir del día siguiente de la confirmación del pago. Una vez despachado, se notificará al cliente por correo electrónico, incluyendo un código de seguimiento en el caso de envíos por STARKEN.

Los días hábiles se consideran de lunes a viernes, entre las 10:00 AM y las 18:00 PM.

Si la compra se realiza fuera de estos horarios, se considerará hecha el siguiente día hábil. Por ejemplo, si se realiza una compra un sábado, el procesamiento comenzará el lunes a las 10:00 AM, iniciando el plazo de preparación.

Notificaciones y Seguimiento: Todas las actualizaciones sobre el estado del pedido se notificarán por correo electrónico, incluyendo el código de seguimiento.

Entrega el Mismo Día: No se garantiza la entrega el mismo día de la compra. El plazo de despacho dependerá del courier seleccionado. Después de entregado a la agencia correspondiente, se proporcionará el código de seguimiento para verificar el estado y tiempo estimado de entrega.

Problemas con la Entrega: En caso de que el destinatario no esté disponible para recibir el pedido, y este sea devuelto a Petilú, se deberá pagar un nuevo envío para realizar la entrega. La responsabilidad del servicio de entrega recae en el courier, y cualquier problema relacionado con la entrega se gestionará a través de los códigos de seguimiento proporcionados.

Cambios en la Dirección: Petilú no asume responsabilidad por atrasos o incumplimientos en los plazos de entrega causados por empresas de transporte. Después de entregado al courier, la responsabilidad del servicio de entrega es exclusiva de este. Para asistencia en problemas de envío, contáctenos en postventa@petilu.cl.